Penumpang Kapal Keluhkan Dugaan Pungli di Pelabuhan Sibolga
Foto: Pelabuhan Sibolga SIBOLGA | Sejumlah penumpang kapal penyeberangan rute Sibolga–Pulau Nias dan sebaliknya mengeluhkan adanya dugaan pungutan tambahan saat berada di Pelabuhan Indonesia (Pelindo) Sibolga.
Keluhan itu antara lain berupa biaya pencetakan tiket sebesar Rp14.000, pas kendaraan sepeda motor Rp35.000, penitipan koper Rp10.000, hingga pembayaran Rp14.000 saat kendaraan keluar dari kapal.
Informasi yang diperoleh, salah seorang penumpang mengaku telah membeli tiket kapal Ferry secara online seharga Rp125.000. Namun, setelah tiba di Pelabuhan Sibolga, penumpang tersebut kembali diminta membayar Rp14.000 untuk pencetakan tiket.
Penumpang yang membawa sepeda motor juga disebut harus membayar Rp35.000 untuk kendaraan yang akan diseberangkan ke Pulau Nias.
Selain itu, penumpang kelas ekonomi yang membawa koper mengaku diarahkan untuk menitipkan barang bawaannya dengan alasan koper tidak diperbolehkan dibawa ke ruang penumpang kelas ekonomi. Penitipan koper tersebut dikenakan biaya Rp10.000.
Penumpang juga mengaku kembali dikenakan biaya Rp14.000 ketika keluar dari kapal.
Keluhan serupa disebut terjadi pada penumpang dari Pulau Nias menuju Sibolga. Penumpang yang membawa sepeda motor dikenakan biaya Rp35.000, penitipan koper Rp10.000, serta Rp14.000 ketika kendaraan keluar dari kapal.
Kepada wartawan, Pihak manajemen PT Pelindo Sibolga melalui Humas, Santo, membantah adanya kesamaan pengelolaan antara tiket kapal dengan layanan pelabuhan.
Menurut Santo, penjualan tiket kapal dan pas pelabuhan di Sibolga maupun Gunungsitoli masih dikelola secara terpisah.
“Artinya tiket kapal yang dibeli hanya untuk perusahaan pelayaran seperti PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) dan PT Wira Jaya Logitama (WJL). Sedangkan Pelindo hanya menjual Pas Penumpang, Pas Kendaraan dan Jasa Dermaga yang semua transaksi tersebut sudah menggunakan transaksi non tunai (cashless) yang langsung masuk ke rekening perusahaan,” kata Santo melalui WhatsApp, Rabu (23/9/2026).
Ia menambahkan, jasa porter dan penitipan bagasi di atas kapal bagi penumpang yang akan berangkat tidak dikelola oleh Pelindo.
Sementara itu, seorang perempuan berinisial F yang mengaku sebagai staf PT Pelindo Sibolga mengatakan pengelolaan pelabuhan berbeda dengan perusahaan yang mengoperasikan kapal.
“Perbedaan antara Pelabuhan Pelindo dengan yang punya kapal itu bukan kami, jadi tiket kapal itu hanya untuk ke kapalnya saja, berarti di pelabuhannya beda lagi, pelabuhannya yang mengelola Pelindo. Seperti halnya dengan pesawat, kalau kita beli tiket pesawat, itu khusus pesawatnya, di bandara beda lagi,” ujar F melalui sambungan WhatsApp, Rabu siang.
Namun, F meminta agar namanya tidak dicantumkan sebagai pihak yang memberikan keterangan resmi karena mengaku tidak memiliki kewenangan menjelaskan persoalan tersebut.
F mengatakan pihaknya akan terlebih dahulu berkoordinasi dengan Regional terkait keluhan tersebut.
“Karena ini kemarin juga sudah kami sampaikan ke HO (Head Office atau Kantor Pusat) kami di Jakarta, kalau memang kami dapat perintah dari Regional, kami sampaikan kembali,” katanya.
Hingga berita ini diterbitkan, belum memperoleh keterangan resmi lanjutan dari manajemen PT Pelindo Sibolga mengenai dasar dan peruntukan pungutan yang dikeluhkan penumpang tersebut.
Adapun dalam proses pembelian tiket kapal Ferry secara online, penumpang pada umumnya menerima e-ticket berupa kode booking atau QR/barcode yang digunakan untuk proses check-in atau boarding di pelabuhan.
Karena itu, adanya keluhan mengenai biaya pencetakan tiket, pas kendaraan, penitipan koper, serta pembayaran saat kendaraan keluar dari kapal perlu diperjelas oleh pihak terkait, termasuk mengenai dasar tarif dan pihak yang mengelolanya.
Persoalan barang bawaan penumpang kelas ekonomi juga perlu mendapat penjelasan dari operator kapal terkait ketentuan bagasi, termasuk batas berat dan ukuran barang yang diperbolehkan dibawa ke ruang penumpang. (Red).
Pos terkait
Pos Terbaru
Tidak ada komentar